Na Agência Drumond Design, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar a troca ou o reembolso de um produto. Por isso, desenvolvemos uma política clara e simples para esses casos.
Requisitos para Troca ou Reembolso
- Prazo para Solicitação: O cliente pode solicitar um reembolso ou troca por outro produto digital de igual valor dentro de 7 dias corridos a partir da data de pagamento.
- Condições do Produto: Sendo produtos digitais, não há necessidade de devolução física. No entanto, o acesso ao produto digital será revogado após o processamento do reembolso.
Procedimento
- Entre em Contato: O cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail contato@drumonddesign.com ou pelo telefone (27) 99256-5413, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Avaliação da Solicitação: Nossa equipe irá avaliar a solicitação e poderá solicitar informações adicionais para garantir que os critérios da política sejam atendidos.
- Processamento da Troca ou Reembolso:
- Troca: Se aprovada, será fornecido acesso ao novo produto digital de igual valor.
- Reembolso: O reembolso será realizado através do método de pagamento utilizado na compra original, dentro de até 24 horas após a aprovação.
Considerações Finais
- Produtos digitais personalizados ou em circunstâncias específicas podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que um problema significativo seja identificado.
- Reservamos o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com os critérios estabelecidos nesta política.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e agradecemos por escolher a Agência Drumond Design.
Agência Drumond Design
CNPJ: 29.499.927/0001-08
E-mail: contato@drumondesign.com
WhatsApp: (27) 99256-5413
Praia da Baleia, Serra – ES, CEP 29172-680
Última atualização: Serra, ES – 11 de novembro de 2024.